本研究旨在探討國民小學總務主任在行政工作中所遭遇的困難問題、及其採取的因應方式。為了達成研究目的，研究者以寄發無記名的開放性問卷委請高雄市國民小學總務主任填寫以提供資料。結果發現國民小學總務主任遭遇的行政困難問題含蓋17個層面，而主要困境源自營繕與採購、財產與財務管理及人力資源管理等方面，每一個層面又包含多項不同的具體困難問題。對於所遭遇到的每一個困難層面的問題其因應方式以積極性作為居多，少許為消極因應，而其所採取的因應方式可歸納成五種：
1.面對問題解決問題；
2.尋求他人資源或資源協助；
3.進修提昇專業知能；
4.自我調適與心理建設；
5.安於現狀與現實妥協。

劉時斌
臺南市仁德區仁德國民小學 教務主任
國立臺南大學教育學系課程與教學博士候選人